Na začátek si připomeňme jednoduchý, ale důležitý princip, který tvoří základ vedení. Když vedu, neříkám lidem, co mají dělat. Jasně, je to lákavé. Mám zkušenosti, vím, jak situaci vyřešit, a rychlá rada ušetří čas. Jenže takový přístup je past.
Ve chvíli, kdy druhému dáte hotové řešení, ukončíte rozhovor i jeho rozvoj. Nenaplníte žádnou ze základních lidských potřeb: kompetentnost, autonomii, uznání. A co hůř, naučíte svůj tým, že si mají chodit pro radu, protože je to pohodlnější. Vlastní iniciativa se vytratí a s ní i chuť hledat nová řešení.
Jako liniový manažer jste to třeba ještě nějak namixovali a kde to nešlo, udělali jste si to sami. Přece jen jste v týmu ještě viděli na vše. Ale jako manažer manažerů? Tam tahle strategie zaručeně narazí. Už nedohlédnete všude a ani vaši manažeři se nespokojí s tím, že jim povíte, co mají dělat. I oni mají své ambice. Třeba si brousí zuby na vaší pozici a ještě chtějí, abyste je na ní posouvali. Nebo abyste selhali.
A ještě jedna špatná zpráva k tomu všemu. Už navíc nemůžete přímo mluvit s lidmi v týmech vašich manažerů, kdy a jak se vám zachce. A pokud je dobře nepovedete, pocit, že se vám spíše pletou do cesty, na sebe nenechá dlouho čekat. Je zřejmé, že se snažím naznačit, že téma leadershipu a jak jste v něm dobří bude hrát zásadní roli? Ano? Trefa do černého.
Dobrá zpráva hned na začátek: I když se mění vaše role, základní principy zůstávají. Když učím manažery základním dovednostem, rád popisuji, že dobrý manažer musí umět 3 věci. Být:
1/ psycholog/kouč,
2/ manažer – ve smyslu základních principů manažerského řemesla,
3/ odborník.
Cestou vzhůru po firemním žebříčku potřeba odborného přehledu ustupuje a naopak potřeba vyznat se v lidech roste. V případech, kdy cestou nahoru přebíráte zodpovědnost za týmy zcela mimo váš původní obor, navíc není odborná expertíza možná. Dobrý šéf manažerů pak už nemůže být ten, kdo ví nejlépe, co a jak dělat, ale je schopný vést ty, kdo ví, co a jak dělat.
Často také slýchávám, že v kontextu posunu na manažerskou pozici se role mění ze „zodpovědný za výsledek“ na „zodpovědný za ty, kteří jsou zodpovědní za výsledek“. Doporučuji být u takových rad obezřetný. Znějí jednoduše, ale skutečnost se má trochu jinak. Bez ohledu, na jaké úrovni firemní hierarchie se nacházíte, za výsledky jste v manažerské roli zodpovědní vždy. Spolu se zodpovědností, že každý člověk pod vámi ví, jak přispívat k jejich plnění, a má k tomu vše potřebné.
V roli šéfa manažerů však máte k dispozici nový typ multiplikátoru vašeho vlivu – manažery, kteří vám s ním pomůžou. Nebo vám budou stát v cestě. Která z varianta nastane, máte ve svých rukou. A pokud stresu bude na začátku příliš a vaše ego to nepochopí, začne vás tahat zpět do hry jako liniového manažera, resp. možná i ještě níže.
Spojení multiplikátor vlivu jsem výše použil záměrně. A rozhodně ne proto, abych degradoval lidi na rovinu nástroje. Je to přihrávka na zvědomění skutečnosti, že pokud své manažery špatně povedete, resp. budete jim ukazovat nefunkční styl vedení, budou potom i ten s velkou pravděpodobností předávat dále. Ti, kteří budou mít za svou prioritu s vámi dobře vyjít, rozhodně ano. A ti druzí nejspíš brzy odejdou jinam.
A co tedy bude klíčové mít v hlavě srovnané dříve, než se pustíte do jizdy firemní hierarchií výš a výš? Chcete-li být v roli manažera manažerů úspěšní, bude potřeba přidat něco nového. Co? Umět učit druhé vést a vědět, že to umíte. A každý ví, že umět a umět učit je obrovský rozdíl. Dobrá zpráva ale je, že ani zde na to nemusíte být sami. Bez pomoci odborníků se nejspíš neobejdete, ale rozhodně to na ně celé nemůžete hodit.
Ti nejlepší manažeři manažerů, se kterými pracuji umí následující. Pochopili, že se změnil i jejich hlavní nástroj vedení i zdroj uspokojení. Samotné výsledky nejsou dobrým indikátorem úspěchu a udržitelným zdrojem energie už vůbec ne. Pokud jsou totiž dosažené jen pod tlakem (na sebe i druhé), není to úspěch na dlouho. Pokud jsou výsledkem kvalitního leadershipu, je to úplně jiná písnička. A protože cestou nahoru potřeba být psycholog/kouč roste, inspirace pochází z koučovacího řemesla.
Dobrý kouč nebo jakýkoliv průvodce osobním rozvojem musí umět dobře připravit, nechat zažít, ale také následně zpětně popsat moment, ve kterém došlo k transformaci – posunu. Můžete si to představit tak, že když k tomu dojde a zpětně probíráte s druhými situaci, zvědomíte jim, jak jste společně k posunu došli a kdy se to stalo. Proberete kontrast mezi starými a novými pocity. Proberete důsledky i dopad. Pomáhá to upevnit integraci nově získané zkušenosti nebo dokonce korektivně přepsat emoční blok, pokud byl přítomný a bránil v posunu. A vy jste nyní ti, kteří druhé takovými momenty povedou.
Takové momenty i vám poskytnou dobrý přehled, jak si vedete. I vy si v tomto procesu můžete opakovaně zvědomovat, že takové momenty s druhými umíte připravit a jak často. A můžete si také zpětně říct: „Tohle jsem jim pomohl zvládnout.“ A to bude v nové roli – manažera manažerů – vedle výsledků váš nový zdroj energie a uznání.
Tak co, troufnete si začít vést manažery? Vaše dny už budou navždy výrazně jiné.
Udržíte si důvěru i u zkušenějších manažerů pod vámi, pokud uvidí, že jim pomáháte růst a víte, jak na to.
Znovu si uvědomíte, v čem spočívá vaše role a leadership a vyhnete se v nových situacích pasti „experta“, který místo vedení radí.
Výrazně zvýšíte dopad vaší práce skrze jiné a vaše uspokojení bude vycházet z vlivu, ne z kontroly.
Vedení druhých je mj. o zvědavosti a směřování druhých pomocí cílených otázek. Aby ale nebyla mýlka. Otázka: „Zajímá tě, co bych na tvém místě dělal já?“ není vůbec tabu. Když vás napadne někomu poradit, nezakazujte si to. Jen to nedělejte pořád a ne dřív, než druhého navedete, aby si sám zkusil pojmenovat, co by mohl udělat. A pokud se pak zeptáte, jestli chce znát vaši radu, jeho potřebu autonomie i kompetentnosti nenarušíte. Dobře připravit okamžik, kdy přijde na řadu rada, je podle mého umění těch nejlepších šéfů, kterým záleží na tom předat ze sebe co nejvíce, ale s respektem a pokorou k potřebám druhých.
Inspirujete se ze skutečných situací, které jiní manažeři právě řeší.
Po 3 minutách čtení budete každý týden o něco lepším šéfem.
Poznáte postupy, jež šetří energii a zaručují
klidný spánek.
Věřím ve svět, kde zvyšování výkonu jde ruku v ruce se zachováním lidskosti. Pomáhám s tím, aby bylo co nejvíce firem, kde se dobře daří manažerům, jejich cílům i lidem, kteří s nimi pracují. Jsem přesvědčený, že pouze produkty vytvořené v takovém prostředí mají smysl.
